KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, hacveumreotelleri.com üzerinden yürütülen iletişim ve rezervasyon süreçlerinde kişisel verilerin işlenmesi hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu Deren Bodrum Tur. Sey. Ltd. Şti.‘dir. Adres: Çırkan Mh. Atatürk Blv. No:1-E Konacık, Bodrum, Muğla, Türkiye. E-posta: bilgi@hacveumreotelleri.com. Telefon: +90 252 400 0 448.

Fiona Travel çatı turizm acentesi, Mekke Tur hac ve umre hizmetleri markası, hacveumreotelleri.com online rezervasyon platformu markasıdır.

2. İşlenen bilgiler ve amaçlar

İşlemin niteliğine göre ad-soyad, iletişim ve fatura/teslimat bilgileri, seyahat tercihleri, rezervasyon ve sipariş kayıtları, talep ve yazışmalar ile işlem güvenliği kayıtları işlenebilir. Amaçlar; talepleri yanıtlamak, sözleşme ve rezervasyon süreçlerini yürütmek, hizmet ve ürün teslimini sağlamak, faturalandırma ve müşteri desteği sunmak, uyuşmazlıkları yönetmek, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmektir. Yalnızca ilgili işlem için gerekli bilgiler istenir.

3. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler internet sitesi, işlem formları, e-posta, telefon, WhatsApp ve yazılı başvurular aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir. İlgili işleme göre KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat şartlarına dayanılır. Açık rıza gerektiren işlemlerde rıza ayrıca alınır; bu metnin okunması açık rıza sayılmaz. Özel nitelikli veriler için Kanun’un 6. maddesindeki şartlar gözetilir.

4. Verilerin aktarılması

İlgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler; hizmete göre konaklama ve ulaşım tedarikçileri, ödeme ve kargo kuruluşları, teknik hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk hizmeti sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına, amaçla sınırlı olarak ve mevzuatın öngördüğü şartlarla aktarılabilir.

Yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarını ilgilendiren işlemlerde KVKK’nın 9. maddesindeki aktarım şartları ayrıca değerlendirilir. Yurt dışı aktarımı gereken hizmetlerde, ilgili aktarım ve dayanağı hakkında işlem sırasında ek bilgilendirme yapılır. WhatsApp gibi üçüncü taraf kanalların kendi veri işleme koşulları da geçerlidir; iletişim için telefon veya e-posta kanallarını da tercih edebilirsiniz.

5. Saklama ve çerezler

Veriler, işleme amacı için gerekli süre ve uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleriyle sınırlı tutulur. İşleme şartları ortadan kalktığında mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Oturum, sepet ve işlem güvenliği için gerekli çerezler kullanılabilir. Açık rıza gerektiren analiz veya reklam teknolojileri için ayrıca tercih imkânı sunulması gerekir.

6. Haklarınız ve başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verileri düzelttirme, Kanun’daki şartlarla silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize ortaya çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu kimliğinizin doğrulanmasına elverişli şekilde, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’deki yöntemlerle yukarıdaki şirket adresine iletebilirsiniz. Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi@hacveumreotelleri.com adresine de başvurabilirsiniz. Talepler niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır; mevzuatta öngörülen hâller dışında ücret alınmaz.